Köpvillkor

Kontakt

Du är välkommen att kontakta oss om du undrar över någonting.

Mail: info (at) propartner.se
Adress: Smörhålevägen 3, 434 42 Kungsbacka
Momsreg/VAT-nr/Orgnr: SE556500617701

Priser och produkter

Priserna är i svenska kronor inklusive moms.

Alla beställningar är välkomna och det finns inget minsta orderbelopp.

Det är ibland svårt att återge en produkt på korrekt sätt med enbart en bild. Vi gör vårt bästa för att du ska få en så rättvis bild som möjligt, men inställningar i din dator kan göra att färgen blir annorlunda och vi reserverar oss för färgavvikelser.

Propartner har rätt att ändra priser och frakter som är uppenbart felaktiga utan förhandsinformation.

Kunduppgifter

De personuppgifter du lämnar vid beställning behandlas konfidentiellt och lämnas aldrig ut till tredje part utan ditt medgivande. Du har alltid rätt att ta del av dina registrerade uppgifter och vill du ta bort uppgifterna hos oss så ordnar vi det. Personuppgiftslagen hittar du på http://www.pul.nu.

Det är viktigt att du anger rätt e-mailadress då orderbekräftelsen skickas dit. Om du behöver ändra dina kunduppgifter kan du kontakta oss på mail: info (at) propartner.se

Frakter

Om du handlar under 200:- betalar du en frakt på 29:- inkl. moms.

En order över 200:- skickas fraktfritt.

Leverans

Din beställning skickas alltid med posten och tar mellan 2 – 5 arbetsdagar innan den är levererad. Detta gäller inte om du har beställt en vara som inte finns i lager och som är en beställningsvara.

Du kan också välja att hämta ditt paket i butiken. Dina varor läggs undan i en vecka, därefter makuleras beställningen. Tänk på att distansavtalslagen inte gäller när du hämtar din order i butiken.

Vi gör vårt bästa för att butiken ständigt ska vara uppdaterad. Dock reserverar vi oss vid att vissa varor kan ta slut. Vi kontaktar dig om detta skulle uppstå / alternativt stryker varan på din order.

Betalning

Du väljer betalningssätt när du befinner dig i Kassan:

Klarna, Kort, Swish, Google Pay eller Bank.

Du kan även välja om du vill delbetala. Flera alternativ finns.

Ångerrätt/Retur

Du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt Distansavtalslagen. Enligt den lagen gäller också att varan skall återlämnas i oförändrat skick. Du står själv för frakten tillbaka till oss och står även för transportrisken gentemot PostNord. Paket som skickas med annan fraktfirma än PostNord hämtas ej ut.

Emballera väl! Är varan trasig vid en retur kan vi inte ersätta dig och du får själv ta reklamationen gentemot PostNord.

OBSERVERA:

Distansavtalslagen:

gäller endast när du handlar som privatperson, ej företag!

gäller inte böcker/tidningar, livsmedel eller klippt metervara!

gäller inte hygienprodukter (tandborstar, öronproppar och liknande) där förpackningen som varan är skickad i, är öppnad. Förpackningen som varan skickas i menas förpackning där din hemadress står på. Yttre förpackning alltså.

gäller ej heller beställningsvaror som tillverkas eller beställs enbart för dig.

Ett paket som inte hämtas ut omfattas inte av ångerrätten så tänk på att alltid hämta ut ditt paket.

Kontakta ALLTID oss på mail: info (at) propartner.se INNAN du skickar tillbaka dina varor för mer information om hur du ska göra och för att undvika missförstånd. Om du skickar tillbaka ditt paket utan att kontakta oss riskerar du påminnelseavgift pga att vi ej hämtar paket varje dag. Returpaket som skickas mot postförskott eller efterkrav utlöses ej!

För att använda ångerrätten behöver du kontakta oss inom 14 dagar, skriftligen via e-post så att det går att bevisa i efterhand att du har valt att nyttja ångerrätten. Tiden börjar räknas från när du tar emot varan.

Det finns en standardiserad ångerblankett som Konsumentverket har tagit fram som du som konsument alltid kan använda dig av för att använda ångerrätten.

När ångerrätten utövas ska varan lämnas eller sändas tillbaka till oss senast inom 14 dagar. Du som kund betalar för returfrakten.

Om vi inte kan komma överens vid vad som gäller vid ångerrätt hänvisar vi till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer deras rekommendationer.

Pengar i retur inom 14 dagar efter att vi mottagit returen.

Ej uthämtat paket

Om du av någon anledning inte hämtar ut den order du har beställt kommer vi att debitera dig 400:- för att täcka våra omkostnader. Vid utlandsbeställningar debiteras den faktiska frakten tur och retur!

Vi lägger ner mycket tid och omsorg på att packa och skicka paket och en order som inte blir uthämtad är mycket tråkigt för både dig och oss!
Obetalda fakturor går vidare till Inkasso.

OBS! Ett paket som går tillbaka till oss outlöst behandlas inte som en retur. Paketet ligger oöppnat i förvar hos oss tills du hör av dig. Observera att inga pengar går i retur eller att fakturan krediteras förrän du hör av dig till oss!

Reklamation

Reklamation av felaktig eller defekt vara ska ske så fort felet upptäcks (inom en vecka efter att du mottagit din vara). Kontakta ALLTID oss vi reklamation. Skicka inte tillbaka utan att kontakta oss. Skickar du ändå en vara tillbaka utan att kontakta oss först kan vi inte ersätta dig för frakten.

Om du redan vid uthämtning av paketet märker att emballaget är trasigt ska du reklamera detta direkt till ditt postombud. De har rutiner för sådana händelser.

Om vi inte skulle komma överens vid en reklamation hänvisar vi till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer såklart deras rekommendationer.

Force Majeure

Vid händelse av krig, naturkatastrof, myndighets beslut, uteblivna eller försenade leveranser från leverantörer och underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal samt utfästelse för Propartners sida, som gör att Propartner ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall ugöra grund till att Propartner befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.